| 故障等級 |
輕度 |
中級 |
嚴重 |
| 故障內容 |
系統不能開機，中毒，邏輯磁區MBR、FAT、MFT、Boot Sector、根目錄損壞， fdisk失誤、Ghost失誤、format、無法存取、 人為疏忽操作錯誤、排線故障、惡意破壞、電腦病毒破壞檔案結構。 |
震動、當機、材料劣化老化、生產線污染、磁性破壞各種原因導致硬碟產生壞軌所引起資料無法讀取。 |
起因機械不穩、電壓不穩、過熱、老化、品質不良造成。
讀寫頭故障變形、內部讀寫放大器故障、硬碟保留區異常、馬達故障 為硬碟機械因素含電路與讀寫頭馬達的故障導致無法讀取資料
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| 故障例子 |
當機、誤刪、還原錯誤等導致無法讀取資料，硬碟運作正常 |
主機板BIOS偵測的可以看到硬碟編號。但無法讀取資料。硬碟有正常工作反應但無法讀取 |
硬碟讀取時發出異常聲響、硬碟掉落等
電路融毀等。
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| 檢查費 |
初期檢查免費用
（從2004年起）
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| 恢復處理費 |
3000元起
詳細費用說明
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5000元起
詳細費用說明
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6000元起
詳細費用說明 |
| 硬碟備份 |
免費
(救回資料代為備份於硬碟)
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資料成功
送回運費 |
免費
（成功救回時免運費） |
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不同意維修者皆為客戶自行負擔運費由宅配公司代收 120 |
| 一週備份 |
免費
(一週內免費暫存) |
*狀況外以本公司檢查報價為準
*收費標準：本公司依照每 CASE 狀況分類計價，報價皆以檢查後報價為最終報價。
*如需代送原廠更換新品或良品. 手續費與運費客戶自付。
| 軟體：硬碟資料救回資料 |
救回率
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| 硬碟分割表損毀 FDisk 刪除所有分割區段 40G ，分為5個硬碟，自行備份資料 |
100%
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| 不小心FDISK清除所有硬碟又做了FORMAT了， |
99.9%
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| 不小心按錯自己format c,還安裝了新的WINDOWS |
90.%
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| 做PartitionMagic合併硬碟時當機，檔案無法開啟 |
90.%
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| 被RAID卡自動將4個分割區自動重新分成10個分割區還FORMAT |
100%
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| GHOST蓋錯，將C蓋了2％ |
98%
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| 原資料分為2個碟 ，還原錯誤導致D碟消失，需要救援D碟 |
100%
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當機後整個硬碟看不到磁碟機及檔案目錄，檢查發現因磁區劣化導致壞軌，partiton、FAT、MBR 全部故障，但資料區段無故障。經過修補後硬碟也可修好。
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100%
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| 當機後全部目錄可以看到但是讀不出來或是亂碼，檔案轉成FILEXXX.chk |
98%
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| 安裝RAID-1檔案無法開啟，分割表故障. |
99%
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| 某科技公司Raid5 故障 4 個硬碟其中2個壞軌. |
97%
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| 某網站Linux MySQL 檔案被HACKER清除。 |
99%
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硬體故障
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救回率
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開車緊急煞車，將抽取式硬碟撞倒車上的地板出現喀喀聲，BIOS抓不到
(修理時間為48小時)
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90% |
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電腦變壓器燒燬，整個電腦冒煙燒燬，硬碟電路包含內部讀寫頭全部燒燬。
(修理時間為10小時) 
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100% |
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硬碟完全無聲，讀寫頭斷掉卡住碟片 (修理時間為16小時)
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98% |
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裝在硬碟盒中摔到地上之後出現喀喀聲，
經過別家公司報價後拖了將近1星期無法修理成功。
客戶轉給我們我們更換讀寫頭及壞軌修復處理已經100％
( 特急件修理時間為7小時) 收費比一般同樣CASE高一些，
原因先轉其他公司維修失敗導致。
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100% |
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電腦變壓器燒燬冒煙，硬碟也冒煙，馬達控制驅動IC完全融毀
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100% |
成功修復
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